Vertrouwenspersoon: Basisopleiding

Bereid je voor op jouw veelomvattende taak als startende vertrouwenspersoon via deze erkende opleiding!

 

Hebben één of meerdere werknemers een klacht over geweld, pesterijen en/of ongewenst seksueel gedrag? Dan moeten ze terecht kunnen bij een vertrouwenspersoon die deze klachten correct opvangt en zo goed mogelijk intern afhandelt. Deze persoon dient daarom te beschikken over een breed scala juridische, psychologische en organisatorische kennis en communicatieve vaardigheden

Deze training gebruikt een afwisselende mix van kennis-, attitude- en vaardighedenvorming. Ook de communicatieve vaardigheden worden geoefend, zodat je de gesprekken met vertrouwen kan aangaan.

Deze opleiding is erkend door FOD Werk.

 

Programma
Programma
  • Wettelijk kader
  • Rol vertrouwenspersoon
  • Eigenschappen en taken vertrouwenspersoon
  • Oefenen opvanggesprekken: actief luisteren …
  • Ongewenste omgangsvormen op het werk
  • Verschil tussen pesten en plagen
  • Gevolgen van ongewenst gedrag
  • Omgaan met emoties, begeleiding van het slachtoffer
  • Oefenen op communicatieve vaardigheden ten opzicht van de betrokkenen
  • Psychologische risico’s voor vertrouwenspersonen
  • Formele oplossingsstrategieën
  • Formele klachtenprocedures en juridische aspecten
  • Risicoanalyse
  • Bespreking van cases
Goed om weten
Goed om weten
  • Wettelijk kader over rol en statuut vertrouwenspersoon (3u)
  • De psychosociale risico's op het werk (3u)
  • Psychosociale interventie: gesprekstechnieken (6u)
  • Psychosociale interventie: beheersing probleemsituaties (18u)

Deze opleiding wordt ook op maat aangeboden

Vraag vrijblijvend advies en een offerte.

  • Bijzonder interessant vanaf 4 medewerkers.
  • Inhoud afgestemd op zowel de deelnemers hun actuele voorkennis als hun concrete opleidingsnoden
  • Integratie van bedrijfseigen sjablonen en documenten: geen probleem
  • Liever bedrijfsintern? We komen graag langs!
  • Lesmomenten in onderling overleg; ook avondformule mogelijk
  • Graag in het Frans? Ook dat kan.

Contacteer Natalie Pinto Perez:
E. natalie.pinto.perez@nxt-pro.be
G. 0478 99 69 98

 

Opleidingskalender
Sint-Niklaas
do, 10/10/2019 - 09:00
Gent
vr, 28/02/2020 - 09:00