• Wettelijk kader
• Rol vertrouwenspersoon
• Eigenschappen en taken vertrouwenspersoon
• Oefenen opvanggesprekken: actief luisteren …
• Ongewenste omgangsvormen op het werk
• Verschil tussen pesten en plagen
• Gevolgen van ongewenst gedrag
• Omgaan met emoties, begeleiding van het slachtoffer
• Oefenen op communicatieve vaardigheden ten opzicht van de betrokkenen
• Psychologische risico’s voor vertrouwenspersonen
• Formele oplossingsstrategieën
• Formele klachtenprocedures en juridische aspecten
• Risicoanalyse
• Bespreking van cases

• Wettelijk kader over rol en statuut vertrouwenspersoon (3u)
• De psychosociale risico's op het werk (3u)
• Psychosociale interventie: gesprekstechnieken (6u)
• Psychosociale interventie: beheersing probleemsituaties (18u)

Deze opleiding wordt ook op maat aangeboden

Vraag vrijblijvend advies en een offerte.

• Bijzonder interessant vanaf 4 medewerkers.
• Inhoud afgestemd op zowel de deelnemers hun actuele voorkennis als hun concrete opleidingsnoden
• Integratie van bedrijfseigen sjablonen en documenten: geen probleem
• Liever bedrijfsintern? We komen graag langs!
• Lesmomenten in onderling overleg; ook avondformule mogelijk
• Graag in het Frans? Ook dat kan.

Contacteer Natalie Pinto Perez:
E. natalie.pinto.perez@nxt-pro.be
G. 0478 99 69 98