E-mailetiquette

In deze opleiding leer je je e-mails efficiënter beheren en je boodschap helder overbrengen.

 

Mailen of mailverkeer is niet meer weg te denken uit onze dagelijkse communicatie met anderen en is zonder enige twijfel een van onze belangrijkste communicatiemiddelen. We geven je advies in het formuleren van de juiste boodschap.

Daarnaast bieden we je ook de vaardigheden om jouw e-mails efficiënt aan te pakken. Snelle en gemakkelijke tricks die jou enkel maar tijdswinst opleveren.

Voor wie?
Voor wie?

Iedere professional die efficiënter en productiever wil omgaan met zijn e-mails.

Programma
Programma
  • Enkele feiten en vragen rond uw mailverkeer
  • Een startoefening rond look en feel van een mail
  • E-mail blunders en irritaties
  • E-mail etiquette: basisregels
  • Verkeerde e-mail gewoontes
  • CC policy
  • Inbox organisatie en mappenstructuur
  • Scherm versus papier: een verschil
  • Woordgebruik in mails: schrijf- of spreektaal?
  • Mails schrijven is praten met papier of scherm: mailstructuur
  • Oefening mailstructuur
  • Optisch bedrog: fouten (niet) zien
  • Commerciële mailopbouw i.f.v. offertes doormailen + oefenen
  • Assertiviteit en e-emotie in mails
  • Probleem- en klachtenmails: inhoud, vorm en reactie
  • Oefening reactie op klachtenmail
  • Commercieel en verkoopgericht mailen: tempo, structuur en inhoud
  • Oefening opmaak commerciële mail(ing)s
  • Netiquette: do’s and don’ts als afsluiter
Deze opleiding wordt ook op maat aangeboden:
  • Vraag vrijblijvend advies en een offerte op
  • Bijzonder interessant vanaf meerdere medewerkers
  • Inhoud afgestemd op zowel de deelnemers hun actuele voorkennis als hun concrete noden
  • Integratie van bedrijfseigen sjablonen en documenten: geen probleem
  • Lesmomenten in onderling overleg. Dit kan in avond- en dagopleiding
  • Indien nodig, toetsen we de kennis af

Contacteer Marlies De Meyer

E. marlies.de.meyer@nxt-pro.be

Opleidingskalender
Sint-Niklaas
ma, 29/03/2021 - 09:00
Nederlands